Política de Reembolso
Prazo de arrependimento, reembolso e cancelamento da Autoridade Sem Grito.
Última atualização: 16/09/2026
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da compra, para desistir do acesso e receber a devolução integral do valor pago, sem precisar apresentar justificativa. Esse prazo atende ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como é o caso das compras pela internet.
2. Como solicitar
Basta pedir pelo canal de Suporte da plataforma, usando o mesmo e-mail cadastrado na compra. Não é necessário preencher formulário externo nem explicar o motivo. Registramos o pedido na data em que ele é enviado.
3. Prazo e forma da devolução
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Após a aprovação do pedido, o valor é devolvido pelo processador de pagamento, e o tempo até aparecer no seu extrato depende do seu banco ou da administradora do cartão — em compras no cartão de crédito, costuma aparecer na fatura seguinte.
4. Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, o valor de R$ 300,00 referente ao período já contratado não é devolvido, porque o acesso à biblioteca foi disponibilizado integralmente. Você continua podendo cancelar a renovação a qualquer momento, e mantém o acesso até o fim do período que já pagou.
5. Renovação automática
O acesso é anual e renova automaticamente ao fim de cada período. Você pode desligar a renovação quando quiser, pela página Meu plano. Ao desligar, nenhuma nova cobrança é feita e o acesso permanece ativo até o último dia do período pago.
6. Quem processa o pagamento
As cobranças e os estornos são processados pela Paddle, que atua como revendedora oficial do acesso à plataforma. Por isso o nome da Paddle pode aparecer na fatura do seu cartão em vez do nome da plataforma.
7. Contato
Qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso deve ser enviada pelo Suporte da plataforma, onde o atendimento fica registrado.